تواصل معنا

1 قنوات التواصل

اختر القناة الأنسب لك؛ وكلّها تصل إلى فريق الدعم نفسه. وللمسائل التي تحتاج مرفقات أو شرحاً مطوّلاً، البريد الإلكتروني أوضحها.

2 أوقات خدمة العملاء ومدّة الرد

—

• الدردشة المباشرة: ردٌّ فوري أثناء اتصال الفريق، ورسالةٌ تُحفظ ويُردّ عليها لاحقاً خارج الأوقات.
• البريد والواتساب: نردّ عليهما خلال يوم عمل واحد، وبحدّ أقصى ثلاثة أيام عمل.
• الشكاوى الرسمية: لها مسار ومُدد معلنة في سياسة الشكاوى.

3 أرسل لنا شكوى أو مقترحاً

املأ النموذج التالي، وستحصل فور الإرسال على رقم مرجعي احتفظ به لمتابعة طلبك. ولا يُشترط أن تكون مشتركاً لترسل — القناة مفتوحة للجميع.

4 بيانات مقدّم الخدمة

مقدّم هذه الخدمة الإلكترونية وبياناته النظامية ووسائل التواصل معه — وهي نفسها المعروضة في تذييل كل صفحة من صفحات الموقع:

ومنصة التوجيه الطلابي منصة تقنية مستقلة لا تمثّل وزارة التعليم ولا أي جهة حكومية، ولا تصدر عنها قرارات أو شهادات رسمية. وتفصيل ذلك في صفحة من نحن.